- Kies je voor Miele, dan kies je voor duurzaamheid en topkwaliteit.
Miele reparatiediensten
Bij Miele weten we hoe belangrijk je apparaten zijn voor je dagelijkse routine. Daarom zijn onze reparatieservices altijd dichtbij. Met service van topkwaliteit en deskundige ondersteuning zorgen we ervoor dat jouw premium apparaten jarenlang optimaal blijven presteren.
Opties voor doe-het-zelvers
Van gidsen voor probleemoplossing en instructievideo’s tot originele Miele onderdelen bestellen: wij bieden alles wat je nodig hebt om je Miele apparaten soepel te laten draaien.
Reparatie van grote huishoudelijke apparaten
Bij Miele beschouwen we was- en keukenapparatuur als grote huishoudelijke apparaten. Als jouw apparaat in deze categorieën valt, bekijk dan hieronder de opties voor reparatie. Zo niet, kijk dan in het hoofdstuk 'kleine huishoudelijke apparaten'.
Reparatie ter plaatse, aangepast op jouw behoeften. Na inspectie van het apparaat overlegt de technicus een offerte bestaande uit het vaste starttarief en indien nodig extra werktijd en benodigde onderdelen.
Volledige gemoedsrust met onze vaste reparatieprijs. Deze prijs is inclusief voorrijkosten, arbeidsloon en onderdelen, geen verrassingen achteraf.
Raadpleeg voor meer informatie de Algemene Voorwaarden voor reparaties tegen een vaste prijs en de rubriek Veelgestelde vragen.
Reparatie van kleine huishoudelijke apparaten
Onder kleine huishoudelijke apparaten verstaan we bij Miele stofzuigers en vrijstaande koffiemachines. Hier is een apart service aanbod op van toepassing. Als jouw apparaat tot deze categorie behoort, bekijk dan onderstaand de opties voor reparaties. Bekijk onze gebruiksvoorwaarden.
Voor vrijstaande koffiemachine reparaties gelden drie tarieven, afhankelijk van de oorzaak van het defect en de leeftijd van het apparaat.
Jouw Recht op Reparatie
In overeenstemming met de EU-richtlijn inzake het recht op reparatie (Richtlijn betreffende gemeenschappelijke regels ter bevordering van de reparatie van goederen) bieden wij reparatiediensten aan voor in aanmerking komende productcategorieën.
Veelgestelde vragen
Tijdens de garantietijd van Miele worden gebreken aan je apparaat, met uitzondering van gebruiks- en bedieningsfouten, kosteloos verholpen. Dit omvat reparaties of vervangingen van aangetaste onderdelen of het hele apparaat. Miele Nederland betaalt ook alle reiskosten, voorrijkosten, arbeidsloon en onderdelen. Raadpleeg de algemene voorwaarden voor meer informatie.
Tijdens de garantieperiode van Miele worden gebreken aan je apparaat kosteloos verholpen, mits deze niet zijn veroorzaakt door onjuist gebruik of bedieningsfouten. Dit omvat reparaties of vervangingen van aangetaste onderdelen of, indien nodig, het hele apparaat. Je lokale Miele vestiging vergoedt ook alle reiskosten, voorrijkosten, arbeidskosten en kosten voor onderdelen.
Raadpleeg voor alle details de garantievoorwaarden.
Een “Vaste Prijs Reparatie” is een service die wordt aangeboden tegen een vaste prijs, die voorafgaand aan het servicebezoek wordt overeengekomen. Deze eenmalige betaling dekt alle kosten die nodig zijn om je apparaat weer aan de praat te krijgen, inclusief:
• De voorrijkosten.
• Alle werkzaamheden en onderdelen om de gemelde storing van het apparaat te repareren op het moment van boeking, inclusief daaropvolgende bezoeken als onderdelen moeten worden besteld.
• Een garantie gedurende 12 maanden op onderdelen en arbeid voor de uitgevoerde reparatie, vanaf de reparatiedatum.
De service “Vaste Prijs Reparatie” De optie is alleen van toepassing op wasmachines, drogers, was-droogcombinaties en vaatwassers.
Als we het apparaat niet kunnen repareren of reparatie is niet economisch verantwoord, ontvang je van ons een voorstel voor vervanging van het apparaat.
Met h Remote Assis krijg je via de telefoon een grondige diagnose en advies van een Miele expert. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit stapsgewijze probleemoplossing, advies over onderdelen of het regelen van een bezoek van een technicus. Indien nodig is er ook een optie voor videogesprekken beschikbaar, en dat alles voor een vaste prijs.
Als er geen oplossing wordt gevonden tijdens het gesprek, zal onze expert een bezoek van een technicus regelen. Als een reparatie niet meer rendabel is, zullen zij een geschikt vervangend apparaat voorstellen. Als een vervolgbezoek of vervanging van een apparaat nodig is, worden de kosten van de hulp op afstand in mindering gebracht.
Miele apparaten zijn ontworpen voor een lange levensduur en wij bieden originele Miele onderdelen voor ten minste 15 jaar na beëindiging van de productie.