Gebruiksvoorwaarden Productbeoordelingen en recensies
Miele (hierna: "wij" of "ons") biedt haar klanten de mogelijkheid om hun mening over de door hen gekochte Miele-producten te delen door beoordelingen, suggesties, waardering, informatie en aanbevelingen te plaatsen. Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de productbeoordelingen en recensies op onze website (www.miele.nl). Op onze website maken we gebruik van de diensten van Miele & Cie. KG, Duitsland, Miele X B.V. Nederland en Yotpo UK Ltd, Verenigd Koninkrijk, om beoordelingen en recensies van klanten over producten die zij hebben gekocht te verzamelen en weer te geven (hierna: "Dienst").
1. Dienst en productbeoordelingen en recensies
1.1 De Dienst, die toegankelijk is via onze website, is een platform waarop u meningen, advies, tips, suggesties, informatie en aanbevelingen (hierna: "Beoordeling") kunt achterlaten over de producten die u hebt gekocht en deze kunt beoordelen en recenseren. Door gebruik te maken van de Dienst gaat u akkoord met deze gebruiksvoorwaarden.
1.2 De Recensie omvat een beschrijving en een beoordeling in de vorm van een aantal sterren, variërend van 1 tot 5 sterren. Andere opties, zoals het opgeven van een titel voor de Recensie, zijn optioneel. De Recensie die u geeft, moet waarheidsgetrouw zijn en gebaseerd zijn op persoonlijke ervaringen met het product.
1.3 Beoordelingen die door gebruikers van de Dienst worden geplaatst, zijn getuigenissen van individuele ervaringen en geven persoonlijke meningen weer. Wij bieden gebruikers een ruimte om hun Beoordelingen op te slaan voor online plaatsing. De informatie, tekst en inhoud in de Beoordelingen van gebruikers van deze Dienst vallen onder hun verantwoordelijkheid. Bijgevolg kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor dergelijke inhoud. U bent zelf verantwoordelijk voor de beoordelingen of recensies die u plaatst.
1.4 Zodra uw beoordeling is ingediend, is het niet meer mogelijk om deze te bewerken. Als u uw beoordeling van onze website wilt laten verwijderen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen dan naar eigen goeddunken overwegen om de beoordeling te verwijderen.
2. Vereisten voor de beoordeling
2.1 Door uw beoordeling in te dienen, verklaart en garandeert u dat:
• uw beoordeling geen inbreuk maakt op rechten van derden (bijv. auteursrechten, persoonlijkheidsrechten, enz.).
• uw beoordeling niet in strijd is met deze gebruiksvoorwaarden, de algemene voorwaarden van onze website en geen schade toebrengt aan het merkimago of het bedrijfsbeleid van Miele.
• u de enige auteur en eigenaar bent van de intellectuele eigendomsrechten daarop;
• u vrijwillig afstand doet van alle "morele rechten" die u op dergelijke inhoud zou kunnen hebben;
• alle inhoud die u in uw beoordeling schrijft eerlijk, waarheidsgetrouw en nauwkeurig is;
• u bent ten minste 18 jaar oud;
• uw gebruik van de Dienst niet zal worden gebruikt om inhoud te verspreiden die in strijd is met de openbare zedelijkheid, de openbare orde, de rechten van anderen of toepasselijke wet- en regelgeving, zoals:
o elk misbruik van de vrijheid van meningsuiting, zoals opmerkingen die bestaan uit systematische of niet-objectieve kritiek, evenals opmerkingen van denigrerende of kwaadwillige aard;
o inhoud van gewelddadige of pornografische aard, of die het respect voor de menselijke persoon of zijn waardigheid, de gelijkheid tussen vrouwen en mannen of de bescherming van kinderen en adolescenten kan ondermijnen;
o de aanwezigheid van persoonsgegevens, zoals voor- en achternaam, telefoonnummer, adres of e-mailadres; of
o de volledige of gedeeltelijke reproductie van inhoud die beschermd is door een intellectueel eigendomsrecht en waarvoor u geen rechten hebt, evenals berichten die inbreuk maken op een geregistreerd handelsmerk.
• u zult de Dienst niet gebruiken voor propaganda, werving, verzoeken of bekering, voor professionele, commerciële of politieke doeleinden (zoals reclame, "spam"-inhoud of verwijzingen naar producten van andere merken, commerciële aanbiedingen of internetsites, enz.); en
• uw beoordeling bevat geen:
o persoonsgegevens, bijvoorbeeld telefoonnummer, e-mailadres, postadres of andere informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon;
o alles wat inbreuk kan maken op rechten van derden (bijvoorbeeld auteursrechten, persoonlijkheidsrechten, enz.); kritische opmerkingen over andere beoordelingen of over de auteurs daarvan;
o opmerkingen met betrekking tot een ander product dat geen verband houdt met het genoemde product;
o willekeurige tekens of reeksen woorden zonder betekenis; of
o alles wat wij naar eigen goeddunken beschouwen als obsceen, onzedelijk, wellustig, smerig, buitensporig gewelddadig, intimiderend of anderszins aanstootgevend.
3. Wijziging en publicatie van beoordelingen
3.1 Na het indienen van de recensie wordt deze verwerkt en weergegeven op de relevante productpagina van de website. Beoordelingen en bijbehorende pseudoniemen worden gelezen door moderators. Hoewel we ernaar streven om alle relevante beoordelingen, zowel positieve als negatieve, zo snel mogelijk te publiceren en beoordelingen niet uitsluitend op basis van consumentensentiment te publiceren of af te wijzen, maar op basis van authenticiteit, relevantie en aanvaardbaarheid, behouden we ons het recht voor om beoordelingen niet te publiceren, in het bijzonder als de beoordeling in strijd is met de bepalingen in deze gebruiksvoorwaarden.
3.2 Wij behouden ons het recht voor om beoordelingen waarvan de inhoud ongepast wordt geacht (en/of waarover wij een klacht hebben ontvangen) niet te publiceren of te verwijderen, in het bijzonder beoordelingen die onbegrijpelijk, schokkend, lasterlijk, kwaadaardig, racistisch of niet relevant zijn voor de betreffende producten. Ook publiceren wij geen beoordelingen over u of anderen die persoonlijke gegevens bevatten, zoals creditcardgegevens, identiteitsnummer, volledige naam, e-mailadres, fysiek adres of telefoonnummer.
3.3 Wij behouden ons het recht voor om de lengte, spelling of bepaalde termen van de beoordelingen te wijzigen in het belang van moderatie of om de redactionele consistentie van onze website te verbeteren.
3.4 In geval van niet-naleving van de gebruiksvoorwaarden van de Dienst, behouden wij ons het recht voor om de toegang tot de gehele of een deel van de Dienst naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving te beperken, op te schorten of te annuleren. Wij behouden ons het recht voor om contact met u op te nemen over dit onderwerp.
3.5 Om gebruikers te laten profiteren van een relevante Dienst, gaat u ermee akkoord dat gepubliceerde Beoordelingen in elk van de volgende gevallen kunnen worden verwijderd: het product dat het onderwerp is van de Beoordeling wordt niet langer door ons te koop aangeboden of het product dat het onderwerp is van de Beoordeling is zodanig gewijzigd dat de Beoordeling niet langer relevant is voor het oorspronkelijke product.
4. Intellectuele eigendomsrechten van inhoud
4.1 Door een beoordeling in te dienen, verleent u ons een niet-exclusief, royaltyvrij, eeuwigdurend, onherroepelijk, overdraagbaar en volledig sublicentieerbaar recht om dergelijke beoordelingen wereldwijd in alle media te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, aan te passen, te vertalen, te verspreiden, te publiceren, er afgeleide werken van te maken en openbaar weer te geven, in het bijzonder maar zonder beperking op elke website en/of webshop van een entiteit van de Miele Group (zie hier voor een lijst van de entiteiten van de Miele Group) of op elke website en/of webshop van onze partners en wederverkopers die hetzelfde product promoten, zonder dat u daarvoor een vergoeding ontvangt. Houd er rekening mee dat, zelfs als u akkoord bent gegaan met de publicatie van uw (volledige) naam, wij ons het recht voorbehouden om uw naam af te korten, in te korten of volledig te verwijderen.
4.2 Alle inhoud die op de Dienst wordt gepubliceerd, kan door ons en, indien van toepassing, door dienstverleners die op onze instructies handelen, worden gebruikt om de Recensies te verspreiden via onze huidige en toekomstige openbare communicatiemedia, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, elektronische communicatiediensten (in het bijzonder de website of elke andere mogelijke variant op een mobiel apparaat), evenals de websites van wederverkopers en/of marketing- en reclamecommunicatiemedia (e-mailing, mailing, reclamebanners op internet, promotiemateriaal op verkooppunten, enz.
5. Privacy en persoonsgegevens
5.1 In het kader van de Dienst verzamelen, verwerken en geven wij persoonsgegevens door aan onze verwerker en zijn subverwerker, indien u een Beoordeling op onze website plaatst. Zorg ervoor dat u alleen informatie met betrekking tot uw mening en ervaring met onze producten verstrekt in het daarvoor bestemde invoerveld en geen persoonlijke of gevoelige gegevens over uzelf verstrekt in het invoerveld. Miele is niet verantwoordelijk voor persoonsgegevens die u ons verstrekt in strijd met deze Voorwaarden.
5.2 De verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens en ons privacybeleid. Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons privacybeleid raadplegen [Privacybeleid Miele Nederland].
6. Contact opnemen en klantenservice
6.1 Voor klantenservice of vragen die geen betrekking hebben op onze producten, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen. Houd er rekening mee dat ons beoordelingsplatform uitsluitend is bedoeld voor het delen van feedback over onze producten.
6.2 Wij streven ernaar u een bevredigende service te bieden. Om dit te doen, kan onze klantenservice een opmerking plaatsen of reageren op uw beoordeling.